Algemene voorwaarden
We streven ernaar om de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid te bieden en daarom hebben we onze algemene voorwaarden opgesteld om het proces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk te maken. Door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met dit beleid. Wij kijken uit naar het verzorgen van je ontbijt of catering en danken je voor je begrip en medewerking.
Terugbetalings- en annulatie beleid
Om een optimale service te garanderen, hanteren wij het volgende annulatiebeleid. Wij vragen onze klanten om begrip dat de voorbereidingen tijd en middelen vergen. Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via het nummer +32 468 23 54 44.
Annulatie en terugbetaling ontbijten
Als je een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op via het nummer +32 468 23 54 44. We kunnen enkel een terugbetaling verstrekken wanneer de bestelling ten laatste 48 uur voor levering wordt geannuleerd. Wanneer het later is, kunnen we een terugbetaling niet garanderen.
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je contact met ons opnemen op de dag van de levering. We zullen de situatie dan beoordelen en, indien nodig, een terugbetaling of andere compensatie verstrekken. Houd er rekening mee dat er geen terugbetaling mogelijk is voor producten die al zijn geconsumeerd.
Annulatie en terugbetaling catering
- Annulering tot 14 dagen: U kunt kosteloos annuleren tot 14 dagen voor de geplande datum. Bij annulering wordt uw voorschot volledig terugbetaald.
- Annulering binnen 14 tot 7 dagen: Bij annulering tussen 14 en 7 dagen, wordt 50% van de totale kosten in rekening gebracht als annulatiekosten.
- Annulering minder dan 7 dagen: Bij annulering binnen 7 dagen voor de geplande datum, wordt 100% van de overeengekomen prijs in rekening gebracht.
Schadebeleid
Wij nemen de zorg voor jouw locatie en onze materialen serieus. Echter, in het geval van schade veroorzaakt door onze diensten of apparatuur, zullen wij de schade herstellen of de kosten voor reparatie of vervanging dragen. Schade veroorzaakt door de gasten of door externe omstandigheden valt onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. In dergelijke gevallen verwachten wij dat de opdrachtgever de kosten voor herstel of vervanging dekt.
Verzekering
Wij adviseren onze klanten om een verzekering af te sluiten om zich in te dekken tegen onvoorziene omstandigheden zoals schade of annulering van het evenement. Dit biedt zowel jouw als ons extra zekerheid.